Service Designer

Service Designer

Ben je van nature nieuwsgierig? Wil je precies begrijpen welke uitdagingen zorgmedewerkers ervaren? En ben je altijd bezig met het verbeteren van processen om elke dag een beetje beter te worden? Als Service Designer bij Momo leer je continu van zorgmedewerkers die de Momo App gebruiken en gebruik je die inzichten om onze service & proces flows te verbeteren.  

Wie is Momo?

Momo Medical is een snelgroeiende en ambitieuze scale-up in Delft, gericht op het aanpakken van een van de grootste maatschappelijke uitdagingen: de toekomst van de (ouderen)zorg. De komende 10 jaar gaat de zorgvraag verdubbelen, terwijl 30% van de huidige zorgmedewerkers met pensioen gaat. Met onze innovatieve oplossingen willen we zowel de druk op de zorgmedewerkers verlagen als de kwaliteit van zorg verbeteren. Kortom: meer werkplezier creëren voor zorgmedewerkers en tegelijkertijd de levenskwaliteit verhogen van bewoners in verpleeghuizen.

De meest waardevolle aspecten aan deze rol

🚀 Je staat in contact met de mensen waar we het allemaal voor doen: de zorgmedewerkers! Via mail, telefoon, en op locatie ondersteun je de zorgmedewerkers in hun werk.

💥 Je komt in een flexibel en multidisciplinair team dat altijd op zoek is naar hoe het beter kan. 

💭 Momo groeit snel in binnen- en buitenland — en daar kun jij een groot onderdeel van zijn. 

🗓️ Je bent meestal bij ons kantoor in Delft (4 dagen p/w) en ongeveer 1x per week bij een zorglocatie.

🎉 Door snel te schakelen, door te vragen, en feedback op te halen, maak je een merkbaar verschil in het dagelijkse leven van zorgmedewerkers.

Dit zijn je verantwoordelijkheden

Als Service Designer verdiep je je in het werkproces van de zorg om oplossingen te ontwikkelen die zij nodig hebben om hun werk makkelijker, fijner en beter te maken. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en weet uitdagingen en nieuwe ideeën helder in kaart te brengen.

• Snel schakelen tussen verschillende onderwerpen, locaties en teams is voor jou vanzelfsprekend.

• Reflecteren op het proces, je collega’s en jezelf gaat je makkelijk af. Je vraagt actief om feedback en geeft die ook constructief terug. Zo blijven we onszelf verbeteren en wendbaar als een andere richting nodig is; én zo kunnen we de allerbeste service verlenen voor de zorg.

• Service verlenen én verbeteren: door nauw contact met zorgmedewerkers ontdek je wat zij nodig hebben om hun werk makkelijker en prettiger te maken.

• De lead nemen in projecten waarbij je eindverantwoordelijk bent voor het resultaat, terwijl je anderen coacht om zich continu te verbeteren.
  

Wie ben jij?

Je bent enthousiast, servicegericht en hebt zin om deel uit te maken van een positief en hardwerkend team. Je hebt oog voor zorgmedewerkers en wilt de allerbeste ondersteuning bieden, zodat zij zich kunnen focussen op de zorg voor onze dierbaren.

• Je bent leergierig, communicatief, en denkt in verbeteringen.

• Je bent een echte aanpakker! Je steekt graag de handen uit de mouwen, staat altijd voor anderen klaar en hebt de energie om Momo’s service nog beter te maken.

• Je kunt goed communiceren in het Nederlands; communiceren in het Engels is een pré.

• Je vindt het leuk om zorglocaties te bezoeken en het verlenen van service af te wisselen met het verbeteren ervan.

Dit is waarom je bij Momo wilt werken

Je wilt jouw skills en ervaring inzetten om zichtbare impact te maken in de ouderenzorg, zowel in binnen- als buitenland. Je krijgt energie van een snelgroeiende scale-up waar geen dag hetzelfde is. Samen met jonge, enthousiaste en getalenteerde collega’s werk je aan een gedeeld doel — en beleeft daarbij ook nog eens veel plezier.

• Het verschil maken voor zorgmedewerkers met een innovatieve oplossing

• 36–40 uur p/w, afhankelijk van jouw voorkeur

• Salaris van €2900-3500 (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van ervaring en kwalificaties, en 8% vakantiegeld

• Mogelijkheden tot groei op het vlak dat jij wil

• Reiskostenvergoeding, een pensioenregeling en 30 vakantiedagen per jaar - inclusief feestdagen (vier Kerst, Eid Al-Fitr, of een andere feestdag die voor jou belangrijk is!).